今天被骂了。。

终于，混了那么久，今天终于被customer骂了。。7:50pm，他call来发狂般骂我，然后盖我电话。我call回他，他大吵大闹说要complaint我.."i dun wan to talk to u anymore,i wan to talk to u boss!"--“嘟”，又被盖线了。。起初我真的很生气，马上call我的同事告诉他我的事，同事告诉我那位customer是出名很难搞的，最喜欢鸡蛋里面挑石头。。当时的我听了很生气，马上搭cab赶过去想和他理论，可是在路上的当儿我慢慢地冷静思考。。其实是不是我做错了？再仔细分析，觉得和他刚认识，才见面不超过一次，不会因为我样衰而得罪他吧？除非他真是一个很nasty的人，要不然他应该不会那么生气我吧？。。到达目的地后找他，他一看到我就shoot到我够够力，我沉住气，仔细察看后才发现原来是我错了，唉。。当时的我只好努力补救，尽量满足他的要求。最后他语气也变好了，告诉我其实我这样做是不行的。。自知理亏，我只好不停地道歉。。9:30pm，回公司途中心想，其实我觉得人与人之间相处真的不能够硬碰硬，比如说当他很生气时你应该尽量不要和他唱反调，要不然结果往往只是不愉快；相反的，你要耐心听，沉住气，然后随机应变，该说时就说，该做时就闭嘴。。哈哈，最后他语气不但变好，而且还向我道歉因为他刚才语气太重了。。so，我觉得满足感就是，当你能令到一个原本很生气你的人原谅你，而且最后还向你道歉。。这一点应该能让我觉得欣慰和开心吧！^_^